Politique de Confidentialité & Conditions Générales de Vente

Politique de Confidentialité

Responsable du traitement de vos données à caractère personnel
Véronique Vanderbeeken est kinésiologue, coach de vie et praticienne Reiki et massage métamorphique certifiée et indépendante, exerçant au 65 rue de baronhaie, 4682 Heure-le-Romain – Liège.

Véronique Vanderbeeken est responsable de traitement au sens de l’article 4 du Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.


Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à tout traitement de données à caractère personnel réalisé par Véronique Vanderbeeken par l’intermédiaire de son site Internet www.veroniquevanderbeeken.com.


Finalités du traitement de vos données à caractère personnel
Afin d’honorer son engagement contractuel (exécution des commandes et réalisation des livraisons) ou pour l’exécution de mesures précontractuelles (notamment la préparation des commandes et la vérification qu’une livraison peut bien être effectuée à l’adresse indiquée), Veronique Vanderbeeken est dans l’obligation de collecter certaines informations vous concernant : nom de famille, prénom, adresse électronique ainsi qu’adresse postale, produits commandés…. Grâce à votre adresse email, nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande.

La prestation contractuelle de Véronique Vanderbeeken ne pourra être fournie en l’absence de communication de ces données.
La collecte de ces données peut aussi s’avérer nécessaire pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles et de communications sur les événements Internet ; un tel traitement est alors rendu nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Véronique Vanderbeeken.Ces informations à caractère nominatif, notamment la gestion des adresses email, pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Durée de conservation
Ces données à caractère personnel sont conservées tant que le compte client créé sur le site www.veroniquevanderbeeken.com n’est pas clôturé ; après cette clôture, ces données seront conservées pendant la durée de prescription légale pour préserver les droits de Véronique Vanderbeeken en cas d’éventuel contentieux.

Vos droits
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement n°2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de limitation du traitement des données à caractère personnel. Vous disposez également d’un droit d’opposition à la portablilité de ces données.

A cette fin, vous pouvez effectuer votre demande par courrier (Véronique Vanderbeeken – 65 rue de baronhaie, 4682 Heure-le-Romain – Liège) ou courrier électronique (vero@axelline.com), en (i) précisant la nature de votre demande, (ii) mentionnant votre numéro de compte client et (iii) joignant une copie de votre pièce d’identité.

Si vous estimiez que vos données à caractère personnel ne sont pas traitées conformément à la législation et à la règlementation applicables, vous pourriez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle chargée des questions relatives au traitement des données personnelles. La CNIL peut être saisie par courrier au 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, par téléphone au 01 53 73 22 22, et sur son site internet : www.cnil.fr.
Véronique Vanderbeeken met tout en œuvre afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le Site Internet utilise un mode sécurisé de paiement type SSL.

Politique de Cookies
COOKIES – Les cookies sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur (ou mobile, tablette…). Ils ne représentent aucun danger pour votre ordinateur. Ils permettent de personnaliser votre navigation en enregistrant quelques-unes de vos données ou des paramétrages de vos précédentes visites, tel que les produits ajoutés dans votre panier. Pour plus d’infos, vous pouvez visiter ce site : www.allaboutcookies.org. Les cookies nous permettent de vous proposer une navigation plus personnalisée et donc plus confortable.

Nous n’utilisons pas les cookies pour enregistrer des informations telles que votre nom, votre adresse, ou vos données bancaires.Nous utilisons les cookies pour votre navigation (par exemple, pour personnaliser le site (avec votre langue et votre pays, par exemple), pour enregistrer des données statistiques de navigation (audience, pages les plus visitées…) ou pour les prestataires de services avec lesquels nous nous sommes engagés.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies excepté si vous en avez modifié le paramétrage de telle façon que ça ne soit pas accepté. En naviguant sur notre site, vous acceptez que les cookies soient utilisés en accord avec cette politique. Si vous le refusez, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’une telle désactivation peut affecter les conditions de navigation sur le site www.veroniquevanderbeeken.com.

Terms and Conditions

Le présent site Internet www.veroniquevanderbeeken.com (le « Site Internet ») est édité par la société Inception-group, dont le siège social est 65 rue de baronhaie, 4682 Heure-le-Romain – Liège – France.

Véronique Vanderbeeken peut être contactée par email (voir rubrique contact). Les échanges se feront en français ou en anglais.

01 – Préambule
Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales ») s’appliquent aux commandes passées sur le Site Internet par toute personne physique non commerçante âgée de dix-huit (18) ans et plus (l’ « Utilisateur ») souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet. L’Utilisateur et Véronique Vanderbeeken sont ci-après dénommées ensemble les « Parties ».
Les Parties conviennent que les présentes Conditions Générales régissent exclusivement leur relation. Véronique Vanderbeeken se réserve le droit de les modifier à tout moment. Seules les Conditions Générales en ligne le jour de la Commande sont opposables aux Parties. La validation de la commande vaut acceptation des conditions générales de vente par l’Utilisateur.
Véronique Vanderbeeken veille à respecter les éventuels Codes de conduite applicables dans le pays de résidence de l’Utilisateur. Par conséquent, si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance.

02 – Produits
Les Conditions Générales visent à définir les modalités de vente entre Véronique Vanderbeeken et l’Utilisateur, à partir de la passation de commande jusqu’aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.
Les Conditions Générales sont disponibles en langues française.

03 – Les prix

Le prix des Produits est indiqué en Euros (€) toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée au taux en vigueur au moment de la conclusion du contrat, ainsi que des réductions applicables le jour de la commande.
Ce prix s’entend hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison visés à l’article 6 sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande.
Si l’Utilisateur réside hors Union douanière européenne, sa commande pourrait éventuellement faire l’objet de droits de douane et/ou taxes (y compris taxes locales, le cas échéant, collectés lors de sa livraison et que l’Utilisateur devra supporter. Le cas échéant, l’Utilisateur ne s’acquittera que du montant Hors Taxes de sa commande.
Véronique Vanderbeeken n’est pas en mesure de déterminer par avance le montant de ces taxes. L’Utilisateur est donc prié de se rapprocher de son Office national des douanes pour plus de renseignements.
Les prix des produits indiqués sur le Site Internet sont valables pour la durée de mise en ligne.

04 – La commande

4.1 Identification préalable
Pour passer une commande, l’Utilisateur doit s’identifier avec son adresse email ou son numéro de client et son mot de passe. Pour toute première commande, l’Utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet.
En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur «mot de passe oublié ». Il recevra alors son mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiqué au moment de son inscription.

4.2 Enregistrement et validation de la commande
L’utilisateur passera sa commande exclusivement en ligne, par le biais du Site Internet.
Une fois le panier validé, l’Utilisateur devra accepter les Conditions Générales, choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape achevée formalisant le contrat de vente entre Véronique Vanderbeeken et l’Utilisateur.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation par l’Utilisateur ou par le biais de la mise en œuvre des garanties légales et ou commerciales ci-dessous mentionnées.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’Utilisateur, Véronique Vanderbeeken se réserve le droit de bloquer la commande de l’Utilisateur jusqu’à la résolution du problème.
En cas d’indisponibilité (temporaire ou définitive) d’un Produit commandé et payé, l’Utilisateur en sera informé par courrier électronique. En cas d’indisponibilité définitive d’un Produit, ce dernier sera annulé de la commande et fera l’objet d’un remboursement. Le reste de la Commande demeurera ferme et définitif.

4.3 Accusé de réception de la commande par Véronique Vanderbeeken
Véronique Vanderbeeken accusera réception de la commande de l’Utilisateur par email envoyé à l’adresse électronique qu’il aura préalablement renseigné.

05 – Les modalités de paiement
L’Utilisateur devra régler ses achats uniquement en ligne :
-par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard. Le compte de l’Utilisateur ne sera débité qu’au moment de l’expédition.
-avec son compte PAYPAL : En choisissant le paiement via PayPal, l’Utilisateur sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement Paypal validé, l’Utilisateur pourra terminer sa commande sur le Site Internet. Le compte PayPal de l’Utilisateur sera débité immédiatement après la validation finale de la commande.
Les éventuelles surtaxes liées à l’utilisation d’une carte bancaire étrangère sur le Site Internet seront à la charge de l’Utilisateur. Ce dernier est donc invité à se rapprocher de son établissement bancaire afin de se renseigner sur les éventuels taux et/ou commissions de change applicables.
En tout état de cause, Véronique Vanderbeeken s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des paiements que l’Utilisateur aura effectués. Et ce, grâce à l’utilisation du système SSL (Secure Socket Layer). Afin d’éviter tout risque de fraude, l’Utilisateur est expressément informé qu’aucune information bancaire ne lui sera demandée PAR MAIL.

06 – La livraison
Les délais de livraisons dépendent de la sélection du mode de livraison (économique ou rapide) effectuée par le client. Pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, les délais habituellement constatés sont compris entre deux (2) et cinq (5) jours à compter de la validation finale de la commande (sous réserve de disponibilité des produits et que l’Utilisateur ait communiqué des données correctes). En tout état de cause, ces délais ne sauraient dépasser trente (30) jours.
Le colis sera livré au lieu de livraison indiqué par l’Utilisateur. Sans retour de sa part dans les 48 heures, la commande de l’Utilisateur sera automatiquement renvoyée à l’expéditeur.
Véronique Vanderbeeken ne peut s’engager sur les délais de livraison hors France, Belgique, Luxembourg.
Les coûts de livraison sont des coûts fixes qui varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi par le client. Ils seront affichés avant validation finale de la commande.

07 – Droit de rétractation et échange
L’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours, à compter de la réception de sa commande à condition que le produit et les sachets soient restés intactes et dans leur emballage d’origine. A ce titre, il pourra demander le remboursement des articles retournés. Seuls les frais de renvoi directs de la marchandise seront à sa charge.
Véronique Vanderbeeken s’engage à procéder au remboursement dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les trente jours à compter de la réception de la marchandise retournée.
Le remboursement s’effectuera de la même manière que le paiement initial.
L’Utilisateur retournera sa commande par ses propres moyens et à ses frais, en choisissant le transporteur de son choix (services postaux locaux, UPS, DHL …).

08 – Preuves
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet.
Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, l’Utilisateur est invité sans délai à former opposition auprès de sa banque et contacter Véronique Vanderbeeken par email.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Véronique Vanderbeeken seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties.
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

10 – Responsabilités
Véronique Vanderbeeken s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le Site Internet.
La responsabilité de Véronique Vanderbeeken ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité de Véronique Vanderbeeken ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Par ailleurs, Véronique Vanderbeeken ne pourrait être tenue pour responsable de toute violation des lois en vigueur dans le pays de résidence de l’Utilisateur, dès lors que Véronique Vanderbeeken n’aurait pas activement dirigé son activité vers ce dernier par des opérations marketing ciblées.

11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site Internet, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur. De même, les marques, logos, figurant sur le Site Internet sont la propriété exclusive de Véronique Vanderbeeken. Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d’utilisation quelconque des dites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon.
Ainsi, aucun des documents provenant du Site Internet ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, posté, transmis ou distribué d’aucune manière que ce soit.
Cependant, il est possible de télécharger une copie des documents sur un ordinateur pour votre utilisation personnelle et uniquement à des fins non commerciales, à condition que de ne modifier pas les informations contenues et de conserver intacts tous les copyrights et autres mentions de propriété. La modification de ces documents ou leur utilisation dans un autre but constitue une infraction au droit de propriété intellectuelle de Véronique Vanderbeeken.
Si vous disposez d’un site Internet à titre personnel et vous désirez placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à page d’accueil du Site Internet, doit obligatoirement en demander l’autorisation à la société. Il ne s’agira pas en aucun cas d’une convention implicite d’affiliation.

12 – Informations nominatives
Véronique Vanderbeeken est responsable de traitement au sens de l’article 4 du Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Afin d’honorer son engagement contractuel (exécution des commandes et réalisation des livraisons) ou pour l’exécution de mesures précontractuelles (notamment la préparation des commandes et la vérification qu’une livraison peut bien être effectuée à l’adresse indiquée), Véronique Vanderbeeken est dans l’obligation de collecter certaines informations vous concernant : nom de famille, prénom, adresse électronique ainsi qu’adresse postale, produits commandés…. Grâce à votre adresse email, nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande.
La prestation contractuelle de Véronique Vanderbeeken ne pourra être fournie en l’absence de communication de ces données.
La collecte de ces données peut aussi s’avérer nécessaire pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles et de communications sur les événements Internet ; un tel traitement est alors rendu nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Véronique Vanderbeeken.
Ces informations à caractère nominatif, notamment la gestion des adresses email, pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Ces données à caractère personnel sont conservées tant que le compte client créé sur le site www.veroniquevanderbeeken.com n’est pas clôturé ; après cette clôture, ces données seront conservées pendant la durée de prescription légale pour préserver les droits de Véronique Vanderbeeken en cas d’éventuel contentieux.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement n°2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de limitation du traitement des données à caractère personnel. Vous disposez également d’un droit d’opposition à la portabilité de ces données.
A cette fin, vous pouvez effectuer votre demande par courrier (Véronique Vanderbeeken, 65 rue de baronhaie, 4682 Heure-le-Romain – Liège) ou courrier électronique (vero@axelline.com), en (i) précisant la nature de votre demande, (ii) mentionnant votre numéro de compte client et (iii) joignant une copie de votre pièce d’identité́.
Si vous estimiez que vos données à caractère personnel ne sont pas traitées conformément à la législation et à la règlementation applicables, vous pourriez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle chargée des questions relatives au traitement des données personnelles. La CNIL peut être saisie par courrier au 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, par téléphone au 01 53 73 22 22, et sur son site internet : www.cnil.fr.
Véronique Vanderbeeken met tout en œuvre afin d’assurer la confidentialité́ et la sécurité́ des données transmises sur le web. A ce titre, le Site Internet utilise un mode sécurisé́ de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Les cookies sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur (ou mobile, tablette…). Ils ne représentent aucun danger pour votre ordinateur. Ils permettent de personnaliser votre navigation en enregistrant quelques-unes de vos données ou des paramétrages de vos précédentes visites, tel que les produits ajoutés dans votre panier. Pour plus d’infos, vous pouvez visiter ce site : www.allaboutcookies.org. Les cookies nous permettent de vous proposer une navigation plus personnalisée et donc plus confortable. Nous n’utilisons pas les cookies pour enregistrer des informations telles que votre nom, votre adresse, ou vos données bancaires.
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